Terminos y condiciones de devolución

Recuerda que dispones de 7 días para efectuar la devolución de un producto. Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, por favor, sigue los siguientes pasos:

    1. Envíanos un mensaje a info@steatix.com indicando en el asunto "Devolución" y el número de pedido (lo podrás encontrar en el mensaje que te enviamos al realizar el pedido).
    2. En el mensaje indícanos:
  • La razón de la devolución ("piedra rota", "producto equivocado", etc).
  • Si deseas su sustitución o reembolso. En el caso del reembolso, indícanos un número de cuenta en donde ingresarte el dinero.

Con estos datos nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución o reemplazo del producto..

No dudes en contactar con nosotros si tienes alguna duda.

Recuerda: Si al recibir el paquete compruebas que está en mal estado, ábrelo en presencia del repartidor para cerciorarte de que el producto está en buen estado, déjalo índicado en el albarán de entrega y envíanos un correo.